Conformément à la législation européenne, nous proposons un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit par le client. Les conditions suivantes s’appliquent :

1. Délai de rétractation:

Le client dispose de 14 jours pour informer notre service client de sa décision de retour.

Une fois la demande validée, le client a 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

2. Conditions d’éligibilité au remboursemen:

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état et accompagné de tous les accessoires.

Tout article endommagé, incomplet ou montrant des signes d’utilisation excessive ne pourra pas être remboursé.

Les produits personnalisés ou à usage hygiénique (ex. : sous-vêtements, cosmétiques ouverts) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

3. Procédure de retour:

Le client doit contacter notre service client via [adresse email/service en ligne] pour obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

4. Remboursement:

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.